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取引相手と本当に安全に取引きできるかどうかはあなた自身の対応にもかかっています。 いざ取引となったときに、取引相手とトラブルにならないために以下のことに注意をして、責任をもって取引をしましょう。

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	１．ルールを守って出品しよう ２．商品説明は詳しく親切に書こう ３．取引条件を明確にしておこう ４．架空の出品、重複出品はしないで ５．相手との信頼関係を築こう

	１．ルールを守って出品しよう
ルールに反する出品があった場合には、出品を削除する場合があります。

	・ 出品する前に必ず「出品できない商品」を確認し、ルール違反の出品をしないようにしましょう。 ・ 正しいカテゴリに出品しましょう。 ・ 出品と無関係な商品のための画像掲載、広告掲載、リンクを行うことはやめましょう。 ・ 商品に直接関係の無い言葉を商品説明に羅列することも、お断りしています。

	２．商品説明は詳しく親切に書こう
説明が不足していると、誤解を生じ落札者とトラブルになることがあります。

	・ 入札者に誤解されて後でトラブルにならないよう説明は正確に書きましょう。 ・ 出品してから何度も質問を受けないように、商品に関して説明はあらかじめ詳しく書きましょう。 ・ 送料、代金引換手数料などは、いくらかかるか明記しましょう。 ・ 商品のある場所（都道府県などお住まいの地域）や発送方法を明記しましょう。 ・ 中古品などは、落札後記載のないことでクレームを受けないためにも商品の状態を詳しく記載しましょう。 ・ 安心感のある商品説明は、活発な入札につながります。 ・ メーカーや他の人が撮影した画像を使うのは、入札する人にも不信感を与えるので、手元にある商品を自分で撮影したものを使用してください。

	３．取引条件を明確にしておこう
落札後に「書いてなかった」ことを理由に落札者とトラブルになることがあります。

	・ 商品には、支払方法、発送にかかる期間などを入札する人が確かめられるようにしましょう。 ・ 高価な商品については、エスクローサービスを使うことでお互い安心して取引できる可能性があります。 ・ 商品を発送する前に発送業者の損害賠償等の項目を確認しましょう。

	４．架空の出品、重複出品はしないで
落札されてから商品を手配するのはトラブルの元になります。 落札者が決定した後に、他で売れてしまったからといってキャンセルすることは認められません。

	・ 商品が自分の手元にあり管理できるものを出品してください。 ・ 一つしかない商品を、複数のオークションサイトで平行して出品することはおやめください。

	５．相手との信頼関係を築こう
相手の素性がある程度分からないと、落札者もお金を振り込むのにリスクを感じます。

	・ 相手からの連絡には、迅速かつ正確に返答するよう心がけてください。 ・ 取引ナビを使わない場合でも、取引を開始するときには、ご自身の住所、電話番号を公開すると相手も安心して入金ができます。 ・ 商品発送の控えは必ず保管しておいてください。 ・ 万が一のトラブルに備えて、相手からのメール、自分から送ったメールは削除せずに保管しておきましょう。 ・ もし過去の取引で落札者とトラブルになったなどで、今後その人には入札して欲しくない場合、落札者のニックネームを「おことわりニックネーム」に登録しておきましょう。

		■ 関連リンク 全国の消費者センター http://www.kokusen.go.jp/map/index.html 都道府県警察本部のハイテク犯罪相談窓口一覧 http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm 不正商品対策協議会ホームページ http://www.aca.gr.jp/  ■ MSNオークションヘルプ 取引拒否申請 http://auction.jp.msn.com/tutorial/refuse.html

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