ヘルプ ＞ よくある質問集 ＞ エラーについて(その他システム関連) 調べたいキーワードでヘルプページを検索できます。＞ 会員登録    新規登録    登録の確認・変更    サインイン    ID切りかえについて エラーについて    エラーメッセージ ■その他システム関連  >>>> 出品者からの質問    出品前    出品中    出品後 入札者からの質問    入札前    開催中・入札中 落札・購入者からの質問    落札・購入後 機能の使い方    マイページについて    利用料明細について    取引ナビについて    出品者への質問・回答    取引拒否について    その他 落札後のトラブル    出品者からのトラブル相談    落札者からのトラブル相談 取引評価    取引評価に関する質問 利用料金    システム利用料とは？    支払いについて MSNオークションポイント    ポイントについて その他    その他の質問 よくある質問集にあるQ＆Aを読んでも問題が解決しない場合は、こちらのページからお問い合わせください。 質問をクリックすると回答に飛びます。 ■ その他システム関連  (1) MSNオークションの利用動作環境を教えてください。 (2) ブラウザが文字化けするのですが…。 (3) 登録した情報が漏れるようなことはありませんか？ (4) 出品したのですが、画像が「×」の表示になってしまいます。 (5) MSNオークションからの各種メールが届きません。 (6) メールマガジン内の画像が「×」の表示になってしまいます。 (7) 「詳細な残り時間」をクリックしても、何も起こりません。 (8) ［詳細な残り時間］のウィンドウは開くけれど、時間が表示されません。 (1) MSNオークションの利用動作環境を教えてください。 MSNオークションでは以下のブラウザでお使いいただくことを推奨しています。 　○InternetExplorer：Windows： IE5.5 SP2以上、Macintosh： IE5.0以上 　○Netscape:Windows： NS 4.72以上、Macintosh ： NS 4.5以上 上記以外のブラウザ(InternetExplorer、Netscapeのバージョンの低いものを含む)や、PDA端末等パーソナルコンピュータ以外の環境などでは、 サインインできない、出品時に画像アップロードができないなど、すべての機能が利用できない可能性がございます。 [関連URL] システム動作環境 ▲質問一覧に戻る (2) ブラウザが文字化けするのですが…。 文字化けする場合は次の設定の確認をしてください。 ○　InternetExplorer　の場合 　メニューバーの［表示］→［エンコード］の「日本語（自動選択）」を選択してください。 ○　Netscape の場合 　メニューバーの［表示］→［文字コードセット］ の設定で「日本語（自動選択）」を選択してください。 他のものに設定されていますと文字化けすることがあります。 ▲質問一覧に戻る (3) 登録した情報が漏れるようなことはありませんか？ より安心してお使いいただくために、個人情報を送受信する際に、SSL（Secure Socket Layer）を利用したページをご用意しています。 インターネットの世界で、絶対ということは残念ながら申し上げられませんが、このSSL暗号化技術を利用することで、格段に安全性があります。 ▲質問一覧に戻る (4) 出品したのですが、画像が「×」の表示になってしまいます。 出品時にアップロード指定された画像ファイルは、全ての会場からすみやかに確認できるようにするため弊社サーバで管理します。出品直後ですと一時的に「×」と表示される場合がありますが、しばらくすると問題なく表示されますので、お待ちください。 ▲質問一覧に戻る (5) MSNオークションからの各種メールが届きません。 弊社からお送りしている各種メールは、システムから自動配信しております。 インターネットメールはその特性上、回線、プロバイダー、メールソフトなど複数のステップを経て届けられます。 弊社から送信するメールがお客様に届いていない場合で、その原因を調査するためには上記項目のいずれかに異常がないかを確認する必要があります。 恐れ入りますが、以下の各項目についてご確認いただけますでしょうか。 ○　メール受信に関する制限 お客様がご利用のプロバイダが、メール受信に関する制限を行っていないか、ご確認ください。 ○　ご利用のメーラの振り分け設定 ご利用のメーラ（Webメールの場合受信の設定など）の設定で振り分け機能をご利用ではないか、ご確認ください。 ○　メールサーバ障害 お客様がご利用のプロバイダのメールサーバに障害などが発生していたことも考えられます。 ご利用のプロバイダの障害お知らせページなどご確認ください。 ○　メールサーバ容量 お客様がご利用のプロバイダのメールサーバ（メールボックス）にあるメールの容量がいっぱいになって、それ以上メールが受信できないことも考えられます。 メールサーバに余裕があるかどうかご確認ください。 なお、メールサーバの容量の確認方法は、ご利用のプロバイダのお知らせページなどをご確認ください。 ▲質問一覧に戻る (6) メールマガジン内の画像が「×」の表示になってしまいます。 「Windows XP Service Pack 2（以下、Windows XP SP2）」をインストールした環境でメーラーとしてOutlook Expressをご利用の方で、メールマガジンの画像を表示するためには、新たな設定が必要になる場合があります。 Windows XP SP2をインストールしたことで、受信したHTMLメールの画像が正しく表示されなくなった場合は、以下の方法で画像を表示させてください。 ○　HTMLメール内の画像を一時的に表示させる方法 受信したHTML形式のメールマガジンの画像部分が×印が出て正しく表示されない場合、メール本文上部の「このコンピュータが送信者に識別されることを予防するため、画像がブロックされています。画像をダウンロードするにはここをクリックしてください。」と書かれた箇所をクリックすることで、画像が正しく表示されます。 ○　HTMLメール内の画像を常に表示させる方法 Outlook Expressの［ツール］→［オプション］をクリックします。 ［セキュリティ］タブをクリックします。 ［HTML 電子メールにある画像および外部コンテンツをブロックする］にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。その後、［OK］をクリックします。 ※「Windows XP Service Pack 2」についての詳細はマイクロソフト社の　Webサイトにてご確認ください。 ▲質問一覧に戻る (7) 「詳細な残り時間」をクリックしても、何も起こりません。 ［詳細な残り時間］を表示するには、JavaScriptの設定を有効にする必要があります。 次の手順で、JavaScriptを有効にしてください。 ○　Internet Explorer の場合 ［ツール］→［インターネットオプション］をクリックします。 ［セキュリティ］タブをクリックします。 ［レベルのカスタマイズ］ボタンを押します。 ［スクリプト］項目内の［アクティブスクリプト］の［有効にする］を選択します。 ［OK］ボタンをクリックします。 ［インターネットオプション］画面が表示されますので、続けて［OK］ボタンをクリックします。 ○　Netscape の場合 ［編集］→［設定］をクリックします。 ［カテゴリ］から［詳細］をダブルクリックし、サブカテゴリを表示します。 ［スクリプトとプラグイン］をクリックし、［JavaScriptを有効にする］の［Navigator］にチェックを入れます。 ［OK］ボタンを押します。 また、WindowsXPをご利用の場合、セキュリティの初期設定でポップアップブロックが有効である為、［詳細な残り時間］が表示されない場合があります。 同様に、セキュリティソフトやブラウザにより、ポップアップブロックするような設定箇所はないか確認してください。 ▲質問一覧に戻る (8) ［詳細な残り時間］のウィンドウは開くけれど、時間が表示されません。 ［詳細な残り時間］内の時間を表示するには、Javaの設定を有効にする必要があります。 次の手順で、Javaを有効にしてください。 ○　Internet Explorer の場合 ［ツール］→［インターネットオプション］をクリックします。 ［セキュリティ］タブをクリックします。 ［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。 ［Java VM（Microsoft VM）］項目の［Javaの許可］で［Javaを無効にする］以外を選択します。※ ◇こちらの設定は、［安全性-中］以上を推奨します。 ［OK］ボタンをクリックします。 ［インターネットオプション］画面が表示されますので、続けて［OK］ボタンをクリックします。 ○　Netscape の場合 ［編集］→［設定］をクリックします。 ［カテゴリ］から［詳細］をクリックします。 ［Javaを有効にする］にチェックを入れます。 ［OK］ボタンをクリックします。 ※Windows XPをご利用の場合、Java実行環境のJava VMがインストールされていない可能性があります。Sun Microsystems社製の「Java VM」をこちらからインストールしてください。 Sun Microsystems社製のJava VMをインストールすると、自動的にJavaが有効になりますので、特に設定を行う必要はありません。 ▲質問一覧に戻る