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「取引ナビ」は、取引相手が決定した後の落札者から出品者への最初の連絡を一定のフォーマットによって送信することでやり取りが簡単にできるツールです。
取引ナビを使いたいかどうかは出品者が出品時に決定します。
取引ナビが設定されると、その商品画面には、「取引ナビが設定されています」表示されます。
取引ナビが設定してある商品を落札した場合には、これを使ってすぐに出品者に連絡をしてください。落札通知に＜マイページ＞の[オークション履歴]にある［取引詳細情報]ページへのURLが案内されていていますので、ここから取引ナビの画面にアクセスできます。出品者の名前、住所、出品者からのコメントなど取引に必要な情報を見ることができ、その画面から自分の情報を送信することができます。 |
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取引ナビは、出品者が設定します。商品名や説明を入力する出品登録画面に「取引ナビを使う」という設定項目がありますのでここにチェックを入れます。
振込口座など落札者だけに伝えたいコメントを記入することもできます。 |
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| 取引ナビの設定がある場合、商品画面の右下の方に「取引ナビが設定されています。 」と表示されます。この表示があるということは出品者が取引ナビの設定をしたということです。 |
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【出品者の情報】
落札者が取引ナビの画面にアクセスしたときに確認できる出品者情報は以下のとおりです。
・出品者の氏名、住所、出品者からのコメント
【落札者の情報】
落札者が取引ナビから出品者に連絡する情報は以下のとおりです。
・落札者の氏名、住所、電話番号、日中連絡先の電話番号
・送付先の氏名、住所、電話番号、日中連絡先の電話番号
・取引方法(選択肢の中から希望する方法をチェック）
・落札者からのコメント |
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取引ナビは、落札通知にあるURLからアクセスしてください。
あるいは＜マイページ＞の[オークション履歴]から商品名をクリックして[取引詳細情報]画面を開くと取引ナビのページへアクセスすることもできます。 |
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落札通知から取引ナビへうまくアクセスできない場合には、＜マイページ＞の[オークション履歴]にある商品の商品名のリンクからもアクセスいただけますので、こちらからお試しください。
それでも取引ナビにアクセスできない場合には、Eメールで直接お取引を進めてください。出品者の方にご事情を含めお早めに連絡をお取りください。 |
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| 落札者が取引ナビから出品者に連絡できるのは1回のみです。その後は、直接メールで連絡をとりあってください。 |
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取引ナビの情報はマイページで確認できます。
【落札者の場合】- ＜マイページ＞にアクセス
- [オークション履歴]をクリック
- 該当する商品の商品名のリンクからアクセス
【出品者の場合】- ＜マイページ＞にアクセス
- [取引商品管理]をクリック
- 該当する商品の商品名のリンクからアクセス
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取引ナビの設定は、出品時に出品者によって任意に設定することができます。入札する人は、商品画面で取引ナビの設定があるかどうかを確認してください。取引ナビの設定されている商品を落札した場合には、取引ナビを使って出品者に連絡をしましょう。
どうしても取引ナビを利用できないなどの場合には、直接出品者に連絡をして事情を説明してください。 |
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出品の際は、取引ナビに記載したコメントを出品登録時の出品確認画面で確認することができます。なお、記載内容を変更する場合は「戻る」ボタンをクリックしてください。ブラウザの「戻る」ボタンで戻ると、画像の登録が無効になりますのでご注意ください。
また、出品後はサインインした状態で自分の出品した商品の商品画面を表示すると、取引ナビコメントに追記することができます。その際に現在記載されている内容を確認することも可能です。 |
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| 説明がちょっと足りないなと思ったら、サインインした状態で自分の出品した商品の商品画面を表示すると、取引ナビコメントを追記することができます。 |
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落札者の方が、まだ取引ナビを利用していない場合は、利用してもらうよう催促メールを送信する事ができます。
マイページ→「取引商品管理」で該当商品の「詳細情報」をクリックすると落札者の方が取引ナビを使ったかどうか確認することができます。
なお、利用状況に関しては、それぞれ以下のように表示されます。
「未」：まだ利用していない
「済み」：すでに利用済み
「期限切れ」：取引ナビ利用期間が経過してしまっている
こちらを確認の上、まだ落札者の方が取引ナビを利用されていない場合は、催促メールを送信してみてください。 |
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| 催促メールは3回まで送信でき、送信された日時が「取引商品管理」に表示されます。 |
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落札者の方が取引ナビに気づいていないのか、何らかの理由で連絡ができないでいるかもしれません。
何度か催促メールを送信しても連絡がない場合は、ご自分から直接落札者のメールアドレス宛てに連絡をしてみてください。 |
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落札・購入者が取引ナビの画面を開いたときに、出品者の電話番号は公開されません。出品者の電話番号の記載が必ずしも取引を進めるにあたって必要ではないと思われるためです。
一方、落札者からの連絡の際に、電話番号の項目を設けているのは、商品発送の際、受取人の電話番号の記載が必要となることが多いことを配慮しているためです。
取引ナビは、取引をより簡便に進めていただくためのツールですが、取引にあたり全ての必要事項を兼ね備えているものではありません。取引はあくまでお客様同士で直接進めていただくものですので、必要に応じて情報を交換してください。
落札・購入者が出品者様の電話番号を知りたいと思ったときには、出品者に直接お問い合わせいただくようお願いいたします。 |
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