ヘルプ ＞ よくある質問集 ＞ 利用料金(支払いについて) 調べたいキーワードでヘルプページを検索できます。＞ 会員登録    新規登録    登録の確認・変更    サインイン    ID切りかえについて エラーについて    エラーメッセージ    その他システム関連 出品者からの質問    出品前    出品中    出品後 入札者からの質問    入札前    開催中・入札中 落札・購入者からの質問    落札・購入後 機能の使い方    マイページについて    利用料明細について    取引ナビについて    出品者への質問・回答    取引拒否について    その他 落札後のトラブル    出品者からのトラブル相談    落札者からのトラブル相談 取引評価    取引評価に関する質問 利用料金    システム利用料とは？ ■支払いについて  >>>> MSNオークションポイント    ポイントについて その他    その他の質問 よくある質問集にあるQ＆Aを読んでも問題が解決しない場合は、こちらのページからお問い合わせください。 質問をクリックすると回答に飛びます。 ■ 支払いについて  (1) いつ引き落とされるのですか? (2) システム利用料に消費税はかかるのですか？ (3) 引き落とされる金額を知ることはできますか? (4) 引き落としは有料ですか? (5) 引落としに失敗したというメールがきました。どうしたらいいですか？ (6) 引落としに失敗するとどうなりますか？ (7) クレジットカードの引き落し完了のメールがきたのに、　銀行の引き落しがされていません。 (8) クレジットカードの有効期限が切れていないのに、期限切れで引き落としができないというメールがきたのですが… (9) 前払金の払い戻しはできますか？ (10) システム利用明細を、領収証で発行してほしいのですが… (11) ネット銀行口座から引き落としされたのに、利用料明細に載っていません。 (1) いつ引き落とされるのですか? ジャパンネット銀行 三菱東京UFJ銀行 イーバンク銀行 毎月21日頃（1〜2日前後する場合があります）に、15日時点でのご利用分が引き落とされます。 15日と、引き落し後にそれぞれお知らせのメールが届きます。 ただし、ご利用分が1000円未満だった場合は3ヶ月まとめての引き落しとなります。 *引き落とし時には、口座振替手数料105円（税込）がかかります。 クレジットカード 毎月25日に、その時のご利用分が引き落とされます。 （引き落とし日は前後する場合があります） 15日と、引き落し後にそれぞれお知らせのメールが届きます。 eLIO(エリオ)カード (1)お支払い：毎月25日に、その時のご利用分が引き落とされます。（引き落とし日は前後する場合があります） 15日と、引き落し後にそれぞれお知らせのメールが届きます。 (2)eLIOカード支払い認証：毎月26日頃に、翌月度そのカードがお支払い可能な状態かどうかの支払い認証を自動的に行います。 お支払い認証に失敗した場合には、その旨メールでお知らせいたしますが、出品のご利用ができなくなりますので、お気をつけください。 ▲質問一覧に戻る (2) システム利用料に消費税はかかるのですか？ かかります。 成約手数料に対して消費税は外税でいただくことになっています。 ▲質問一覧に戻る (3) 引き落とされる金額を知ることはできますか? 引き落とす金額は毎月15日にメールでお知らせします。 ※ただしクレジットカードからの引落としの場合、実際に引き落とされるのは25日時点でのご利用分の金額となります。 ▲質問一覧に戻る (4) 引き落としは有料ですか? 【ジャパンネット銀行・三菱東京UFJ銀行・イーバンク銀行の場合】 引き落しの際には、口座振替手数料として105円（消費税込み）いただきます。 【クレジットカード、eLIO(エリオ)カードの場合】 無料です。引き落としにかかる手数料はありません。 ▲質問一覧に戻る (5) 引落としに失敗したというメールがきました。どうしたらいいですか？ 引き落としが失敗したというメールが届いた場合には、文中に記載されている案内にしたがって、システム利用料の入金や手続きなどをおこなってください。また、引き落としに失敗すると、以後の出品ができなくなりますのでご注意ください。 ▲質問一覧に戻る (6) 引落としに失敗するとどうなりますか？ 【ジャパンネット銀行・三菱東京UFJ銀行、イーバンク銀行ご利用の方】 引き落とし失敗1回目の場合：引き落としの際に口座が存在しないことがわかった場合には、出品ができなくなります。 引き落とし失敗をご案内するメールに記載されている銀行口座へご利用料金の振込みをお願いいたします。 また、残高不足の場合には、翌月再度引き落としますので口座の残高に不足がないようご準備ください。次回引き落とし失敗すると出品ができなくなります。 引き落とし失敗2回目の場合：出品ができなくなります。＜オークションのトップ＞→＜各種手続き＞ページの[システム利用料の入金]からクレジットカードを用いてご自身で入金してください。あるいは、引き落とし失敗をお知らせしたメールにある指定の銀行口座へ振込みをしてください。（振込手数料はご負担いただきます） 入金の確認が出来次第、再び出品が可能になります。 （銀行振込の場合には数日かかることがあります） 【クレジットカードをご利用の方】 出品ができなくなります。 ご登録のクレジットカードが使えない状態になっている可能性があります。引き落とし失敗をお知らせしたメールの案内にしたがってご自身で入金してください。 入金の確認が出来次第、再び出品が可能になります。 【eLIO(エリオ)カードをご利用の方】 出品ができなくなります。 ご登録のクレジットカードが使えない状態になっている可能性があります。引き落とし失敗をお知らせしたメールの案内にしたがって、支払い方法の変更をし、ご自身で入金してください。 入金の確認が出来次第、再び出品が可能になります。 ▲質問一覧に戻る (7) クレジットカードの引き落し完了のメールがきたのに、　銀行の引き落しがされていません。 クレジットカードでシステム利用料をお支払いただく場合、お客様の口座からの実際の引き落としはクレジットカード会社からの請求となります。 毎月25日にMSNオークションでお客様のご利用料金を精算し、クレジットカード会社へは、翌月の月初にご利用料金のデータ（25日清算分の料金）が引き渡されます。（自分で入金した場合にも同様です） カード会社は、データを受取ると次の締め日にもとづいてお客様に料金を請求します。 したがって、カード会社の締め日によっては、MSNオークションでの清算から翌々月の請求になる場合もあります。カード会社の締め日については、お使いのカード会社にご確認ください。 カード会社からの明細には、「ＤｅＮＡご利用代金」もしくは「オークションご利用代金」と記載されます。 ▲質問一覧に戻る (8) クレジットカードの有効期限が切れていないのに、期限切れで引き落としができないというメールがきたのですが… そのような場合には、こちらに登録されているクレジットカードの有効期限が更新されていることを、こちらにお届けいただいていない可能性が考えられます。あなたが登録されたクレジットカード情報は自動更新されません。この場合、一度、＜オークションのトップ＞→＜各種手続き＞ページの[オークション登録情報の変更]でお客様のご利用のクレジットカード番号と有効期限を再度ご入力いただき、ご確認ください。 ▲質問一覧に戻る (9) 前払金の払い戻しはできますか？ 前払金としていただいたシステム利用料の払い戻しは一切おこないません。 ▲質問一覧に戻る (10) システム利用明細を、領収証で発行してほしいのですが… 領収書の発行は致しておりません。銀行等の振込用紙で代用していただけますようお願いいたします。 ▲質問一覧に戻る (11) ネット銀行口座から引き落としされたのに、利用料明細に載っていません。 ネット銀行からシステム利用料の引き落しを行なった場合、利用料明細に反映されるまで数日かかる場合があります。しばらくしてからもう1度利用料明細をご確認ください。 ▲質問一覧に戻る